¿Mi envío no fue realizado pero tengo un cargo por cancelación?

¿Mi envío no fue realizado pero tengo un cargo por cancelación?

Podés cancelar el envío sin costo siempre que lo realices antes de 3 minutos si es en Motocicleta y 15 min si es en Carro o Panel,  después de solicitado y no haya sido asignado a un mensajero.
    • Related Articles

    • ¿Qué es un Exprés?

      Un envío exprés es un servicio que solicitás cuando necesitás que recojan y entreguen un paquete el mismo día. Típicamente desde que solicitas el servicio hasta que llega el mensajero al primer punto pasa menos de una hora.
    • ¿Porqué mi paquete fue cancelado?

      Tu paquete pudo haber sido cancelado debido a información incorrecta, como direcciones o números de contacto, o porque no atendiste al mensajero a través de llamada o mensaje. Recuerda que cuentas con dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el ...
    • ¿Puedo darle seguimiento a mi paquete?

      Sí, por el enlace de seguimiento del paquete, con la guía de Moovin o la que el comercio donde realizaste la compra te haya proporcionado. Seguir mi paquete
    • ¿Por qué en Costa Rica, al comprar online e importar un producto, el impuesto puede ser más alto que el costo de traerlo?

      En Costa Rica, los impuestos sobre productos importados están determinados por la Dirección General de Tributación y se calculan en función del tipo de producto y su valor comercial, no por su peso o el costo de envío. Estos impuestos incluyen el ...
    • ¿Cuáles medios de pago tengo disponibles?

      Podés pagar al mensajero al momento de la entrega en efectivo, con tarjeta o SINPE Móvil, siempre que esté a nombre de Moovin de Costa Rica. Moovin nunca cobrará un monto superior al indicado en la guía del paquete, por lo que no nos hacemos ...