¿Necesitas cambiar la dirección o los datos de entrega de tu pedido?
Cómo Actualizar tus Datos de Entrega en Moovin
¿Necesitas cambiar la dirección o actualizar tus datos de entrega para un pedido en camino? En Moovin, estamos aquí para ayudarte a asegurarte de que tu paquete llegue al lugar correcto.
Opciones para Actualizar tus Datos de Entrega
Si necesitas actualizar la dirección de entrega, el nombre del receptor o el número de contacto, puedes hacerlo fácilmente a través de alguno de los siguientes medios:
Preguntas Frecuentes
¿Hasta cuándo puedo actualizar mis datos?
Recomendamos hacer los cambios lo antes posible, preferiblemente antes de que el paquete esté en camino, para evitar demoras.
¿Qué pasa si el paquete ya está en camino?
Si ya ha sido despachado, comunícate con nosotros por cualquiera de los medios anteriores para intentar redirigirlo.
¿Tiene algún costo?
La actualización de datos es gratuita en la mayoría de los casos, aunque podrían aplicarse cargos adicionales si el cambio implica una distancia mayor.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas. Contáctanos por cualquiera de los medios arriba mencionados y haremos lo posible para ayudarte.
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Horario de Entrega de Paquetes
En Moovin, realizamos entregas de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que el servicio se realiza en ruta y puede verse afectado por factores como el tráfico, ...
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, en el correo que recibís encontrarás un enlace donde podés realizar los cambios de dirección necesarios antes de que el paquete esté listo para su distribución. También podés comunicarte con nuestro Servicio al Cliente a través de cualquiera de ...
¿Puedo cobrar los productos del paquete contra la entrega?
Sí, Moovin cuenta con el servicio de Cobro contra Entrega para sus clientes, lo que permite que el destinatario pague por los productos al momento de recibirlos. Sin embargo, para habilitar este servicio, debés hacer la solicitud directamente con un ...
¿Puedo cambiar la dirección en un paquete activo?
Sí, podés hacer el cambio; sin embargo, debés tener en cuenta que los cambios de dirección van a modificar también los plazos de entrega. Por lo que debes informar a tu cliente acerca de esto.
¿El mensajero se contacta conmigo antes de realizar la entrega?
Sí, los mensajeros suelen contactarte por llamada o WhatsApp para confirmar los detalles de la entrega y asegurarse de que estés disponible para recibir el paquete. Este contacto se realiza el mismo día en que está programada la entrega, para ...