¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, en el correo que recibís encontrarás un enlace donde podés realizar los cambios de dirección necesarios antes de que el paquete esté listo para su distribución. También podés comunicarte con nuestro Servicio al Cliente a través de cualquiera de los canales de atención disponibles y proporcionar los datos para el cambio de dirección.
Tené en cuenta que el cambio es posible siempre que no se hayan superado los dos intentos de entrega, el paquete no esté en estado cancelado, y seas el dueño registrado del paquete. Por motivos de seguridad, terceros no pueden solicitar este cambio. De momento, hacer este cambio no tiene ningún costo.
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¿Puedo cambiar la dirección en un paquete activo?
Sí, podés hacer el cambio; sin embargo, debés tener en cuenta que los cambios de dirección van a modificar también los plazos de entrega. Por lo que debes informar a tu cliente acerca de esto.
Horario de Entrega de Paquetes
En Moovin, realizamos entregas de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que el servicio se realiza en ruta y puede verse afectado por factores como el tráfico, ...
¿Puedo cobrar los productos del paquete contra la entrega?
Sí, Moovin cuenta con el servicio de Cobro contra Entrega para sus clientes, lo que permite que el destinatario pague por los productos al momento de recibirlos. Sin embargo, para habilitar este servicio, debés hacer la solicitud directamente con un ...
¿El mensajero se contacta conmigo antes de realizar la entrega?
Sí, los mensajeros suelen contactarte por llamada o WhatsApp para confirmar los detalles de la entrega y asegurarse de que estés disponible para recibir el paquete. Este contacto se realiza el mismo día en que está programada la entrega, para ...