¿El mensajero se contacta conmigo antes de realizar la entrega?
Sí, los mensajeros suelen contactarte por llamada o WhatsApp para confirmar los detalles de la entrega y asegurarse de que estés disponible para recibir el paquete. Este contacto se realiza el mismo día en que está programada la entrega, para garantizar que todo se realice sin inconvenientes, si el mensajero recibe respuesta tiempo después continuará con la ruta asignada, y se te hará un segundo intento en caso que aun el paquete cuente con un intento más de entrega, caso contrario el paquete será cancelado.
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Horario de Entrega de Paquetes
En Moovin, realizamos entregas de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que el servicio se realiza en ruta y puede verse afectado por factores como el tráfico, ...
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, en el correo que recibís encontrarás un enlace donde podés realizar los cambios de dirección necesarios antes de que el paquete esté listo para su distribución. También podés comunicarte con nuestro Servicio al Cliente a través de cualquiera de ...
¿El mensajero solicita algún documento al entregar?
Sí, el documento de identificación debe estar vigente y en buen estado, junto con cualquier otro dato que el comercio donde hayas comprado te haya solicitado. No se realizan entregas a terceros no autorizados ni a menores de edad.
¿Puedo conocer el monto de impuesto antes de la entrega?
Sí, el correo que te llega indica cuál es el monto que debes cancelar al mensajero. Si es en efectivo, por favor dar el monto exacto, ya que nuestros mensajeros no portan vuelto.
¿El mensajero solicita algún documento al entregar?
Sí, el mensajero solicitará un documento de identificación vigente y en buen estado, pero es necesario que al crear la guía selecciones la opción de solicitar dicho documento. No se entregarán paquetes a terceros no autorizados ni a menores de edad. ...