¿Si estoy en desacuerdo con el monto cobrado del impuesto, dónde puedo interponer el reclamo?
Puedes externar tu inconformidad por cualquiera de nuestros canales de atención; sin embargo, el pago de impuestos es determinado por ley en Costa Rica. Si deseas exonerar el impuesto, debes cumplir con lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley General de Aduanas y asumir los cargos por el trámite en aduanas y el bodegaje del artículo.
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¿Si no estoy en el lugar, puedo autorizar a otra persona a recibir el paquete?
Sí, puedes autorizar a otra persona mayor de edad para recibir tu paquete. Cuando el mensajero se comunique contigo, indícale el nombre completo y número de identificación de la persona que deseas autorizar. ? Requisitos para la persona autorizada: ...
¿Puedo conocer el monto de impuesto antes de la entrega?
Sí, el correo que te llega indica cuál es el monto que debes cancelar al mensajero. Si es en efectivo, por favor dar el monto exacto, ya que nuestros mensajeros no portan vuelto.
¿Quién determina el valor del impuesto?
En Costa Rica, el impuesto sobre compras extranjeras es determinado por la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda. Este impuesto se calcula en función del tipo de producto y su valor. Según la categoría del artículo que estás ...
¿Puedo recibir el paquete sin pagar el monto del impuesto?
Para poder recibir, abrir y revisar el contenido de tu paquete al momento de la entrega, es necesario realizar el pago. Si no se realiza el pago, lamentablemente no podremos entregarte el paquete.
¿Puedo ver la ubicación en tiempo real del mensajero?
No, la ubicación del mensajero no es posible verla en este servicio; lo que sí podés ver en tiempo real es el estado del paquete.