¿Si no estoy en el lugar, puedo autorizar a otra persona a recibir el paquete?
Sí, puedes autorizar a otra persona mayor de edad para recibir tu paquete. Cuando el mensajero se comunique contigo, indícale el nombre completo y número de identificación de la persona que deseas autorizar.
📌 Requisitos para la persona autorizada:
✅ Debe ser mayor de edad.
✅ Estar disponible en el momento de la entrega.
✅ Presentar su identificación oficial al recibir el paquete.
✅ En caso de pago contra entrega, deberá contar con el monto exacto en efectivo o el medio de pago aceptado.
Si necesitas actualizar la autorización antes de la entrega, puedes hacerlo mediante WhatsApp en la opción "Cambiar datos de entrega" o contáctanos a través de nuestros canales de atención. 🚀
Related Articles
¿Puedo recibir el paquete sin pagar el monto del impuesto?
Para poder recibir, abrir y revisar el contenido de tu paquete al momento de la entrega, es necesario realizar el pago. Si no se realiza el pago, lamentablemente no podremos entregarte el paquete.
¿Si estoy en desacuerdo con el monto cobrado del impuesto, dónde puedo interponer el reclamo?
Puedes externar tu inconformidad por cualquiera de nuestros canales de atención; sin embargo, el pago de impuestos es determinado por ley en Costa Rica. Si deseas exonerar el impuesto, debes cumplir con lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley ...
Ver el estado del paquete
Para rastrear tu pedido, ingresa el número de paquete o ID de Moovin. Si no tienes esta información, también puedes usar el número de rastreo proporcionado por la tienda donde realizaste tu compra. Rastrear mi paquete Si el rastreo no funciona, te ...
¿En cuánto tiempo recibiré el paquete en mi dirección?
El tiempo de entrega de los paquetes es de aproximadamente 7 días hábiles desde que el paquete llega a nuestra bodega; en zonas rurales, el tiempo puede ser mayor. Cuentas únicamente con dos intentos de entrega. El plazo de entrega cambia cuando se ...
¿Debo crear un usuario en Moovin para poder recibir mi paquete?
No, no es requerido que hagas registro en nuestra página; con el número de paquete podés dar seguimiento. Seguir mi paquete