¿Recibo alguna notificación de Moovin acerca de la llegada de mi paquete?
Usualmente la página donde realizaste la compra te informa de su llegada al país, mas estos seguimientos no necesariamente estan integrados con el de Moovin, te enviaremos un mensaje por medio de nuestro asistente virtual en WhatsApp en caso que la dirección suministrada esté incorrecta y puedas autogestionar las correcciones posterior a eso, se colocorá en ruta y un repartidor se pondrá en contacto por llamada o por mensaje.
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Ver el estado del paquete
Para rastrear tu pedido, ingresa el número de paquete o ID de Moovin. Si no tienes esta información, también puedes usar el número de rastreo proporcionado por la tienda donde realizaste tu compra. Rastrear mi paquete Si el rastreo no funciona, te ...
¿Puedo darle seguimiento a mi paquete?
Sí, por el enlace de seguimiento del paquete, con la guía de Moovin o la que el comercio donde realizaste la compra te haya proporcionado. Seguir mi paquete
¿Dónde puedo obtener información sobre mi paquete?
Puedes obtener toda la información sobre tu paquete directamente en nuestra página de Tracking ("seguir mi paquete"). Si necesitas más ayuda, estamos disponibles a través de nuestros otros canales de atención al cliente: ? Correo electrónico: ...
¿Porqué mi paquete fue cancelado?
Tu paquete pudo haber sido cancelado debido a información incorrecta, como direcciones o números de contacto, o porque no atendiste al mensajero a través de llamada o mensaje. Recuerda que cuentas con dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el ...
¿Debo crear un usuario en Moovin para poder recibir mi paquete?
No, no es requerido que hagas registro en nuestra página; con el número de paquete podés dar seguimiento. Seguir mi paquete