¿Qué pasa si el receptor no contesta?
Nuestro Centro de Soporte agotará las posibilidades de contacto y nuestro mensajero también. En el caso de que la persona no contesté, se regresará el producto con costo al sitio de origen o de no ser posible a nuestras instalaciones.
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¿Qué pasa si envié un paquete incorrecto o incompleto?
Informá a nuestro centro de soporte y comunicate con tu cliente. Si tu cliente nos avisa primero, nuestro equipo de soporte te ayudará a corregir la situación al menor costo posible, según lo que corresponda.
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¿Si no estoy en el lugar, puedo autorizar a otra persona a recibir el paquete?
Sí, puedes autorizar a otra persona mayor de edad para recibir tu paquete. Cuando el mensajero se comunique contigo, indícale el nombre completo y número de identificación de la persona que deseas autorizar. ? Requisitos para la persona autorizada: ...
¿Qué es un Exprés?
Un envío exprés es un servicio que solicitás cuando necesitás que recojan y entreguen un paquete el mismo día. Típicamente desde que solicitas el servicio hasta que llega el mensajero al primer punto pasa menos de una hora.
¿Si estoy en desacuerdo con el monto cobrado del impuesto, dónde puedo interponer el reclamo?
Puedes externar tu inconformidad por cualquiera de nuestros canales de atención; sin embargo, el pago de impuestos es determinado por ley en Costa Rica. Si deseas exonerar el impuesto, debes cumplir con lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley ...