¿Qué pasa si envié un paquete incorrecto o incompleto?

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  Informá a nuestro centro de soporte y comunicate con tu cliente. Si tu cliente nos avisa primero, nuestro equipo de soporte te ayudará a corregir la situación al menor costo posible, según lo que corresponda.

• ¿Qué pasa si el lugar donde envío el paquete está cerrado?

  Te informaremos de que la persona no se encuentra disponible y te consultaremos si lo puede recibir un tercero autorizado. Si no existe quien pueda recibir el paquete, se regresará para coordinarlo nuevamente.

• Ver el estado del paquete

  Para rastrear tu pedido, ingresa el número de paquete o ID de Moovin. Si no tienes esta información, también puedes usar el número de rastreo proporcionado por la tienda donde realizaste tu compra. Rastrear mi paquete Si el rastreo no funciona, te ...

• ¿Qué es un Exprés?

  Un envío exprés es un servicio que solicitás cuando necesitás que recojan y entreguen un paquete el mismo día. Típicamente desde que solicitas el servicio hasta que llega el mensajero al primer punto pasa menos de una hora.

• ¿Qué pasa si el receptor no contesta?

  Nuestro Centro de Soporte agotará las posibilidades de contacto y nuestro mensajero también. En el caso de que la persona no contesté, se regresará el producto con costo al sitio de origen o de no ser posible a nuestras instalaciones.